Clienti al centro: Reinventare il business nell’era della by Harley Manning,Kerry Bodine

By Harley Manning,Kerry Bodine

Clienti al centro vi insegnerà a padroneggiare le sei self-discipline della client adventure: Strategia,
Conoscenza del cliente, Progettazione, Misurazione, Governance e Cultura.
Vedrete come l. a. strategia di patron adventure di vacation resort ha condotto a una ristrutturazione completa degli alberghi e dei ristoranti, e come
American show ha reinventato l. a. sua cultura del servizio, fidelizzando i clienti attraverso un’esperienza più piacevole. Scoprirete come Boeing ha riprogettato l. a. trasmissione delle informazioni tarandola su misura in line with le various tipologie di
clientela. E imparerete che Barclaycard US assegna ogni aspetto della consumer adventure a un alto dirigente che ha l’autorità in step with abbattere gli ostacoli interni e risolvere i problemi della clientela che frenano los angeles crescita.
L’istinto vi cube già che los angeles consumer adventure è il segreto del successo: Manning e Bodine ne danno los angeles dimostrazione. E con gli strumenti rigorosi
e di comprovata efficacia presentati in questo libro, potrete sfruttare l. a. forza di un administration che agisce «dall’esterno verso l’interno».

Show description

Read or Download Clienti al centro: Reinventare il business nell’era della customer experience (Marketing e management) (Italian Edition) PDF

Similar business & economics in italian books

La gestione delle risorse collettive. Italia settentrionale, secoli XII-XVIII (Storia-Studi e ricerche) (Italian Edition)

Il quantity si propone di colmare una lacuna nella storiografia nazionale quella sullo studio della gestione delle risorse e di proporre nuovi temi e nuove linee interpretative, mettendo in luce los angeles complessità sociale delle forme di gestione delle risorse collettive e il loro continuo confronto con le trasformazioni economiche avvenute nei secoli.

Analisi e valutazione di un modello sperimentale di orientamento al lavoro. L'esperienza del Progetto Equal PrIME ALI a Torino (Economia - Ricerche) (Italian Edition)

Il progetto top ALI, un tentativo, sperimentato dalla città di Torino, di affrontare le problematiche inerenti l’esclusione sociale, costruendo un modello innovativo di orientamento attivo al lavoro. Il quantity analizza le attività di intervento e los angeles dimensione del fenomeno nel territorio torinese, e cerca di individuare relazioni e legami di causa-effetto tra i risultati raggiunti da ciascun utente e le sue caratteristiche anagrafiche, esperienziali e attitudinali.

Remunerazione degli amministratori e corporate governance: nuovi paradigmi dopo la crisi finanziaria (Economia e management) (Italian Edition)

Questo quantity individua i limiti dei sistemi di remunerazione del secolo scorso, quali le rendite dei CEO, gli incentivi a gestioni rischiose e los angeles scarsità di controlli. Ne emerge l. a. necessità di sviluppare nuovi modelli di remunerazione che tengano conto degli obiettivi di acquisizione e mantenimento delle risorse professionali, le cui competenze sono necessarie consistent with il governo dell’impresa, e di coerenza con gli interessi economici dei diversi stakeholder.

Sergio l'americano: Marchionne e la Fiat visti dagli Stati Uniti (Italian Edition)

"Fiat è il companion adatto in line with Chrysler". È l'aprile del 2009 quando Barack Obama - da poco arrivato alla Casa Bianca - benedice l'ipotesi di un accordo tra il Lingotto e l. a. più piccola fra le sorelle di Detroit. Alle spalle ci sono mesi difficili according to l'industria dell'auto made in united states: l. a. crisi ha colpito duramente, fallimenti e salvataggi sono le due facce della stessa medaglia.

Additional info for Clienti al centro: Reinventare il business nell’era della customer experience (Marketing e management) (Italian Edition)

Example text

Download PDF sample

Rated 4.89 of 5 – based on 8 votes